کوچینگ به بررسی نگرانی های خاص و موقعیت هایی می پردازد که با اهداف مورد توافق مشتریان در ارتباط هستند. ما به عنوان یک کوچ بایستی کمک کنید تا مشتریان بتوانند در شرایط سخت و دشوار به الویت بندی مسائل و مشکلات بپردازند. به یاد داشته باشید که کوچنگ هرگز به معنای مشاوره نیست.بلکه بایستی تا جای ممکن به مشتریان قدرت این را بدهید که عملکردهای مثبت خود را تعیین کنند.

کوچینگ به معنای فرآیندی است که تغییرات مثبت بلند مدتی را ایجاد کند.شما ه عنوان یک کوج، ابزارهای مدیریت دقیق زمان برای ترویج انضباط فردی را در بین مشتریان معرفی می کنید. مشتریان شما بایستی مسئول نتایج اقدامات خود باشند. تغییر نگرش ها و رفتارها برای رسیدن به اهداف مورد توافق، بسیار آسان تر خواهد بود.

پرسیدن سؤال یکی دیگر از پنج مهارت ضروری کوچینگ است. پرسیدن سؤال موجب ادامه‌دار شدن گفتگو می‌شود و مکالمه‌های فعالانه را به وجود می‌آورد. پرسیدن سوالاتی با پایان باز (سوالاتی که جواب‌هایشان صرفاً بله و خیر نیستند) موجب می‌شود که اکتشافات بیشتری به وقوع بپیوندد. شما با پرسیدن سؤالات باز به افراد تحت حمایت خود این فرصت را می‌دهید که پاسخ‌ها را درون خودشان پیدا کنند.

زمانی که مراجعه‌کننده پاسخ‌ها را درون خودش پیدا کرد، احساس قدرتمند بودن خواهد کرد. زمانی که شما برای اکتشاف سؤال می‌پرسید، در ذهن آن‌ها این باور را به وجود می‌آورید که به خودشان، نظرات، دانش و تجربیاتشان ایمان دارید و آن‌ها برای شما ارزشمند هستند. شما درواقع اعتمادبه‌نفسشان را می‌سازید.

کوچینگ، درهای جدیدی رو به اهداف قدرتمند باز می کند. شما به عنوان یک کوچ، نتیجه گرا خواهید شد و بایستی همیشه این را ارزیابی کنید که آیا درمسیر درستی گام برداشته و برای رسیدن به اهدافش اقدام می کند یا نه. کوچ ها معمولا از فنون S.M.A.R.R.T( خاص بودن، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و به موقع) برا اطمینان از درک کلی و پاسخگویی به مشتریان استفاده می کنند.

کوچینگ، محیطی امن و پشتیبان ایجاد می کند که منجر به شکل گیری احترام متقابل و در نهایت ایجاد اعتماد بین شما و سایرین خواهد شد.شما به عنوان یک کوچ فرا خواهید گرفت که چگونه با کمک ابزارهای ساده و قدرتمند مانند بازخورد دادن، به سرعت با مشتریان خود ارتباط برقرار نمایید. شما می توانید با ایجاد اعتماد در خود و سایرین، اطلاعات جدیدی را فرا گرفته و در عین حال، آگاهی بیشتری از افکار مشتریان و کوچی های خود داشته باشید.

گوش دادن فعال، یکی از اصلی‌ترین مهارت‌های کوچینگ محسوب می‌شود. وقتی ما درباره گوش دادن با کنجکاوی حرف می‌زنیم، درواقع داریم درباره انتقال یک علاقه واقعی نسبت به گفته‌های دیگران صحبت می‌کنیم. این مساله از ارزش خاصی در مکالمه کوچینگی برخوردار است. ما اغلب با بی‌صبری و عدم توجه کافی به سخنان دیگران گوش می‌دهیم که این مساله به‌نوبه خود می‌تواند مانعی در ایجاد گفتگو به شمار آید. ما معمولاً روی استدلال‌های بعدی خود یا دستور کار خودمان متمرکز هستیم. حقیقتاً کنجکاو باشید، تمام مدت حرف نزنید و تا جایی که می‌توانید صحبت مراجعه‌کننده را قطع نکنید. سرعت گفتگو را کنترل کنید و از این‌که روی آن تمرکز کنید و هدفمند باشید، نترسید.